跟客户说开工吉日的时候,得先摸清楚客户在意的点,比如有的客户是刚需装修,急着搬进去,就别拿那种太偏的吉日硬凑;有的客户在意传统说法,会问吉日对应的五行、宜忌这些细节,就得提前查好对应的内容,别答不上来,比如上个月对接的张哥,他新房要装成婚房,就特意选了农历三月十六,那天是周六,他不用请假,还特意跟我提过要避开冲龙的日子,我查了之后确认那天冲的是狗,完全符合他的要求,说的时候就直接把这些细节说清楚,客户听着也踏实。
跟客户提吉日的时候,别只说个日期就完了,得说清楚为什么选这个日子,比如跟张哥说的时候,就说“农历三月十六是周六,您不用特意请假,那天的黄历宜动土开工,而且咱们小区那天上午的电梯还没被其他装修的占满,您搬材料也方便”,这样客户就知道不是随便选的,是结合他的实际情况来的。
跟不同的客户说吉日,话术得不一样,比如给做生意的客户选吉日,就得提和生意相关的点,像开新店装修的李姐,她是做奶茶店的,我选了农历四月初二,那天宜开市、修造,还特意跟她说“四月初二是周二,刚好避开周末装修高峰,不会影响周边商户,您也能安排装修队进场,咱们的设备也能赶在五一前进场调试,刚好赶上客流高峰”,李姐听完就觉得这个日子选得实在,不是光讲虚的。
跟普通家庭客户说的时候,得说点他们关心的生活细节,比如给王阿姨家选吉日,她是老房翻新,就选了农历五月初八,那天是周三,我跟她说“五月初八这天天气暖和,不用提前准备厚被子,装修的水泥沙子也不会因为低温不好凝固,而且您家楼下的邻居那天刚好不在家,不会因为装修打扰到人家,邻里关系也能顾到”,王阿姨听完就点头说这个日子选得贴心。
说吉日的时候,得把可能遇到的小问题提前说清楚,别让客户之后操心,比如选了周六的吉日,就得跟客户说“周六咱们小区的装修电梯是免费开放的,不过上午八点前不能用,您可以提前跟装修队说,九点之后再进场,避开物业的早高峰检查”;如果选的是工作日,就跟客户说“我已经跟装修队协调好了,那天的工人都能准时到,不会因为临时有事改时间,您要是担心,前一天晚上我会再给您发个提醒”。
,要是客户在意传统说法里的讲究,也可以提一句简单的注意事项,要是您有长辈要来看开工,当天可以准备个小红包,给装修师傅,图个吉利,这个都是小事,您要是觉得麻烦,不准备也没关系,主要还是看您方便”,这样既照顾了客户的在意点,又不会让客户觉得有压力。
有时候客户可能临时有变动,比如本来选了吉日,结果客户那天要出差,这时候就得灵活调整,比如之前跟的赵哥,本来选了农历三月二十,结果他那天要去外地开会,我就提前查了前后三天的吉日,农历三月十八和二十二都符合他的要求,而且十八是周五,二十二是周一,我跟他说“三月十八也宜动土,而且您周五开完会回来刚好能盯开工,比等您出差回来再选日子,能早个两三天开工,工期也能往前推,不耽误您搬进去的时间”,赵哥听完就选了三月十八,没耽误他的计划。
,要是客户觉得吉日的费用有问题,比如选的吉日刚好是装修的高峰期,材料可能会涨价,这时候也得跟客户说清楚,三月十六是周六,虽然是吉日,但咱们提前跟材料商签了合同,价格还是按之前谈的来,不会涨,您放心就行”,别让客户因为吉日的事多花钱,这样客户才会觉得靠谱。
跟客户说开工吉日,核心是让客户觉得这个日子是为他量身定做的,不是随便给的日期,把客户在意的点、实际的需求都揉进去,说清楚细节,别光讲虚的吉利话,客户自然会觉得你靠谱,要是遇到客户临时变动,也别慌,提前查好备选吉日,把备选的优势说清楚,客户也能理解。